国务院办公厅印发《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》
新华社北京12月17日电 近日，国务院办公厅印发《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》(以下简称《意见》)。
《意见》还提出，有关行业主管部门要参照本意见的要求，组织本行业承担公共服务职能的企事业单位开展公共服务评价。
当天下午3点半，监控发现，金某的轿车停在高新区某农场附近。附近巡逻警力飞速赶到现场。该车车门未落锁，金某躺坐在车内，神志不清，身旁还散落着白酒瓶和吃完的头孢药盒。民警立即将金某送至附近医院抢救。因救援及时，金某脱离了生命危险。
△女子服下大量白酒和头孢试图轻生
△女子服下大量白酒和头孢试图轻生
“喝酒容易脸红的人，就是乙醛堆积、轻度乙醛中毒的表现。这类人如果服药时喝酒，更容易出现双硫仑样反应。”苏主任说。
吃了头孢到底几天后才能喝酒?苏主任给出的答案是：7天。
出警民警详细登记了金某的身份信息、当日穿着、携带的物品、车辆特征等信息后，通过对讲告知派出所指挥室。指挥长马上通过电台喊话，“各巡区注意，所有巡查人员到各自巡查点进行巡查，注意一辆红色车以及一名30岁左右女子!”
现代快报记者从高新警方了解到，金某今年30岁，患有产后中度抑郁，事发当天又因生活琐事和丈夫吵了一架，情绪激烈波动之下，驾车出走。途中，金某越想越气，便给远在盐城的表哥发了一份赌气的“遗书”，后将车辆停在太湖边，在车内服下大量白酒和头孢药物准备轻生。还好家人及时报警、民警全力营救，才避免了悲剧的发生。
女子产后抑郁轻生，民警全城搜救
当时，金某的家人都以为她是有急事出门，未加阻拦。结果下午1点，金某的丈夫收到金某在盐城的表哥发来的微信。表哥说他情绪似乎不太对劲，发了一条消息给他，内容大致是起了轻生的念头。金某家人这才意识到事态严重，多次拨打金某手机，始终无人接听。金某丈夫随即报警求助。
民警赶到现场向报警男子了解情况，女子姓金，刚生了孩子，产后心情一直不好，这天又因带孩子问题和丈夫发生争吵，之后将自己关在房里。到了上午9点，金某情绪愈发激动，一言不发冲出家门，驾驶汽车离开。
头孢配白酒到底有哪些危害?常州二院药学部主任苏丹介绍，头孢加白酒会引起双硫仑样反应，又叫戒酒硫样反应。这是由于服用药物后饮用含酒精的制品，导致体内乙醛蓄积的中毒反应，可引起头痛、头晕、呕吐、心慌、胸闷、呼吸困难、血压下降、惊厥、虚脱、心功能异常，甚至休克和死亡。
二是畅通评价渠道。畅通以现场服务“一次一评”和网上服务“一事一评”为主，社会各界“综合点评”和政府部门“监督查评”为补充的评价渠道。设置评价器、评价功能模块等，方便企业和群众现场评价、网上评价。通过意见箱、热线电话等渠道，主动接受社会各界的综合性评价。通过政务服务调查、委托第三方评估等方式，及时了解政策落实及政务服务情况。
男子表示，妻子当天上午因情绪波动驾车出门，一直未归，手机始终处于无法接通的状态。
《意见》指出，要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照党中央、国务院决策部署，坚持以人民为中心的发展思想，深入推进“放管服”改革、转变政府职能，创新行政方式，提高行政效能，对接群众需求实施服务供给侧改革，建立政务服务绩效由企业和群众评判的“好差评”制度，推动各级政府增强服务意识，转变工作作风，夯实服务责任，为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务，提升企业和群众办事便利度和获得感。
医生提醒，一旦出现双硫仑样反应，应及时停药和停用含酒精制品，轻者可自行缓解，较重者需吸氧和对症治疗。治疗上可洗胃排除胃内乙醇，静脉注射地塞米松或肌注纳洛酮等对症处理，静脉输葡萄糖液、Vc等进行护肝治疗促进乙醇代谢和排泄。心绞痛患者需改善冠脉循环，血压下降者可应用升压药，数小时内可缓解。
“警察同志，请救救我妻子!”事发当天下午1点左右，高新公安分局浒墅关经济技术开发区派出所接警大厅接到一通求助。民警试图对报警人进行安抚，但对方依旧十分着急。
《意见》要求，2020年底前，全面建成政务服务“好差评”制度体系，建成全国一体化在线政务服务平台“好差评”管理体系，各级政务服务机构、各类政务服务平台全部开展“好差评”，实现政务服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖。《意见》就建立政务服务“好差评”制度提出四个方面政策措施。
三是用好评价结果。强化服务差评整改，建立差评和投诉问题调查核实、督促整改和反馈机制。加强评价数据的综合分析和应用，及时归纳发现政务服务的堵点难点，推进服务供给精细化。健全政务服务奖惩机制，将政务服务“好差评”情况纳入绩效评价。公开政务服务评价信息，将政务服务情况、评价结果及整改情况向社会公开，并建立符合本地区、本部门实际的政务服务竞争机制。
地毯式搜查工作如火如荼地开展。指挥室民警也通过监控系统，在金某家附近通过人像特征以及车辆特征搜寻轨迹。最终，有民警在车辆抓拍监控中看到一辆红色小轿车从太湖大堤经过，车牌信息相同。
四是完善保障措施。建立“好差评”数据生成、归集、传输、分析、反馈机制，连通线上线下各类评价渠道。保障评价人自愿自主评价的权利，建立健全评价人信息保护制度。建立申诉复核机制，排除误评和“恶意”差评。加强组织领导，狠抓督促落实，加强相关制度整合衔接，减少基层负担。
医生：吃了头孢，至少7天才能喝酒
但有时明明只服用了头孢菌素，并没有喝酒，仍出现双硫仑样反应，这是为什么?因为我们可能在不知情的情况下“喝酒”。乙醇经常会作为药物中常用的辅料或溶剂，在患者需要联合用药的情况下，就可能导致双硫仑样不良反应的发生。所以，用药前还需要了解药品辅料中是否含有乙醇。
得到这一重要情报，经开区派出所民警跟指挥中心联络上报，请求全区动员。高新区分局指挥中心要求周边各派出所联合开展搜寻工作，务必找到金某。“通安收到!”“镇湖收到!”“东渚收到!”全区各所投入查找工作。接警后仅一小时，在几个派出所的通力合作下，通过道路监控抓拍，发现金某驾驶红色小汽车在太湖边行驶。高新公安分局立即下发指令，要求该道路附近的几个派出所出动巡逻车，一场生死时速的搜救展开。
一是明确责任标准。进一步夯实省、市、县三级人民政府、政务服务机构和平台以及国务院各部门的责任。明确编制政务服务事项清单和办事指南。对完善现场服务规范、网上服务规范，压减办理时限，加强人员管理提出要求。在实践基础上，适时制定政务服务评价国家标准。
