新华社太原1月11日电(记者梁晓飞)在4年退出煤炭产能超亿吨的基础上，2020年山西将继续坚定不移化解煤炭过剩产能，全年计划退出产能1500万吨以上，预计“十三五”期间退出产能1.3亿吨以上。这是记者日前从山西省能源局了解到的。
过去4年间，山西累计关闭煤矿106座，退出产能11586万吨，2019年已提前超额完成“十三五”去产能目标任务。得益于供给侧结构性改革，山西煤炭先进产能占比从36%提高到68%，走上“减、优、绿”发展之路。
考生C：“小刘，你先尝尝这个皮皮虾，肉质是不是非常棒？哎，不用再为无穷无尽的工作发愁啦。”
（内文图及封面图均来源于央视截图）
2019年，中国人寿综合化、科技化、国际化建设一体推进。国寿健康产业投资公司成立，广发理财子公司加快筹建，成为万达信息第一大股东，成立数字保险联合实验室，核保核赔、客户服务、投资决策、风控等数字智能水平明显提高，强化优化海外机构管理，探索东南亚保险业务和欧洲资管业务发展。
说到这里，我们就要去围观一下众位考生是如何错误地回答情景模拟题目开头的？一般在考试现场比较常见的有问题的开头有以下三类：1、只说理解对方，而不说具体内容型；2、自问自答型；3、自创情景型。具体呈现如下：
1、理解沟通对象；2、解释劝说沟通对象；3、推进总结沟通效果。今天我们重点讲解第一步，如何真正做到“理解沟通对象”。
2019年，中国人寿积极履行央企责任。制定服务粤港澳大湾区建设、长三角一体化发展、东北振兴、西部大开发的方案，探索推进雄安新区、粤港澳大湾区战略布局，为“一带一路”海外项目提供风险保障超过100亿元；服务实体经济投资金额超过8800亿元，普惠型小微企业贷款余额965亿元；全面助力三大攻坚战，帮扶13万户、49.2万人脱贫，新增绿色投资签约规模164亿元，绿色信贷余额207亿元，提供环境风险保障21.7亿元，深入开展风险排查整治，推进风险、内控、合规三大体系建设，防范化解风险。
王滨明确，2020年工作总体要求是“稳中求进、价值优先、协同发展、强化治理”。要确保稳业务、稳投资、稳效益、稳经营，同时积极进取跑赢大市、争先进位；要以提高发展质量和经营效益为中心，全面强化价值创造；要强化统筹协调、资源共享、优势互补，真正做到对外“一个客户、一个国寿”、对内“一个集团、一个国寿”；要推进公司治理现代化，切实把制度优势转化为治理效能。
小刘是一名单位新人，能力有待提升，心态有些浮躁，当遇到工作量突然增加的情况下，出现想离职的情绪也能够理解。劝你和他一起离职其实也是在寻找情感共鸣的对象。我们想要走进他内心，就要了解他此时此刻内心的具体动态，当大量工作都落在他身上时，工作出现乏力，经常加班，内心自然是比较烦躁的，所以开头应该用较为温和的方式和他想要听的语言（认同他的说法并利用其它语言转移他的注意力）去安慰他焦躁的情绪。
考生A：“小刘，我非常理解你。”
据了解，浙江将推进地方公共场所控烟制度建设，强化执法监督。依法规范烟草促销、赞助等行为，禁止向未成年人销售烟草产品和酒精制品。实现室内公共场所、室内工作场所和公共交通工具全面禁烟。建立和完善戒烟服务体系，推广简短戒烟干预服务和烟草依赖疾病诊治。建立监测评估系统，开展烟草使用和饮酒行为流行病学调查。
新版目录一公布，12月20日，昆明第三人民医院就开始执行新的丙肝药物价格，治疗所有丙肝基因型患者的药品丙通沙，原价由7万降到了1万3千元，不到十天，医院里治疗丙肝的药物就快卖空了。
这个开头，真正做到了理解小刘的目的，达到了情感共鸣，并且对于接下来的具体劝说做好了准备。
同时，山西将强化对生态环境的保护，规范煤炭洗选行业发展。到2020年底，全省正常运行的煤炭洗选企业将控制在1200个左右，洗选能力控制在18亿吨/年左右，全省原煤入洗率达到80%以上。
考生B：“小刘，你为什么这么烦躁？哎，也是，工作都压到我们身上了确实还是非常辛苦的。”
中国人寿集团党委书记、董事长王滨
工作会议由中国人寿集团监事长陈方磊主持，会议还首次启用无纸化会议系统。集团公司领导班子成员、高级管理人员、中央纪委国家监委派驻纪检监察组副组长及各部门主要负责人，各直属单位、广发银行领导班子成员、高级管理人员及相关部门和省级分支机构或下属公司主要负责人，纽约、伦敦代表处主要负责人，集团选派扶贫干部参加现场会议。各直属单位、广发银行总部及职能机构设视频分会场。
2019年，面对国内外风险挑战明显上升的复杂局面，中国人寿始终坚持稳中求进工作总基调，紧紧围绕供给侧结构性改革主线，全面落实新发展理念，扎实推动高质量发展，重振国寿成绩斐然。集团合并营业收入超9000亿元(未经审计，下同)，合并保费收入超7000亿元，合并总资产超4.5万亿元，合并净利润创历史新高，合并投资收益突破2100亿元；寿险公司市值重回千亿美元，年度增幅远超主要竞争对手；合并管理第三方资产规模突破1.4万亿元，实现重大跨越。
这三种开头是考场当中考生经常会去说的，但是确实打动不了任何人，那我们到底该如何做，才能做好情景模拟的开头呢？我们要明白，情景模拟题目思路的第一步，“理解沟通对象”其目的是拉近与沟通对象的距离，我们要走进对方的心里，找到对方的心结，确定自己的切入点进行有针对性的劝说。
针对2020年工作部署，王滨董事长强调抓好以下重点工作：
2019年，中国人寿推进全面从严治党工作。坚持把“不忘初心、牢记使命”主题教育和重振国寿紧密结合，加强巡视巡查和审计监督，深入推进“总部建设年”活动整治形式主义和官僚主义等突出问题，大力弘扬“守纪律、有激情、在状态、抓执行”工作作风，党的建设显著增强。
开头：“小刘，刚刚你说的我都明白，对于我们新人来说，现在的工作量确实超过了我们的能力范围。但是万事开头难，这句话说得很好，我觉得你呀，跟我前两天的情绪一样，特别着急。此时此刻你能给我说出你的想法我觉得特别开心，我觉得你拿我当你的好朋友看待，来咱们两个好好聊一聊，想想如何去解决这一问题吧。”
建议各位考生，想要做好面试情景模拟题的开头，我们需要记住两点。第一，注重审题分析，重点抓住题干当中的沟通对象身份，遇到的问题。从而揣摩沟通对象的内心动态，确定沟通的目标、方式以及沟通内容。第二，情景模拟要想做好开头，达到入情入境，必须以一定的题量去支撑，练习了很多题目之后，我们就会形成自己的情景模拟开头的方法，这一点至关重要。
2019年，中国人寿更加注重价值、服务、科技，重振国寿三大转型成效明显。寿险领先地位进一步稳固，新业务价值快速增长，“一体多元”布局、“大个险”组织体系建设初步成型；财险保费增速跑赢大市，销售体系不断优化，新一代核心系统建设基本完成；广发银行营业收入、净利润大幅增长，网点智汇柜台替代率达80%；职业年金拓展成果丰硕，企业年金对标优势扩大；海外公司一年新业务价值大幅增长。全年赔付件数超1800万件，赔付金额超2300亿元，全流程智能化处理赔案超1100万件。
一是一以贯之推进党的建设新的伟大工程，凝聚起重振国寿的强大力量。二是不断提高政治站位，切实提升服务国家战略和实体经济能力。三是大力强化价值创造，不断提升核心竞争力。四是着力加强制度建设，积极提升公司治理现代化水平。
目前，山西共有煤矿978座，2019年煤炭产量9.8亿吨。2020年，山西将加快推动煤炭绿色开采和智能化建设，倒逼安全无保障、灾害严重、竞争力弱的产能退出，通过减量重组，引导60万吨以下煤矿于年底前退出。
调查显示，我国丙型肝炎患者近千万例，是全球丙肝患者数量最多的国家，世界卫生组织提出2030年前完全消灭病毒性肝炎，药价的降低必将增加这些药物的可及性，大幅度减轻患者的用药负担，2030年我国消除丙肝目标将不再是梦想。
中国人寿集团党委副书记、总裁袁长清在工作会议上作了2019年经营管理报告，回顾2019年工作，部署2020年具体工作。袁长清总裁强调，集团各单位要紧盯重振国寿各项任务，明确战略方向，加强工作统筹，切实把握好工作节奏和力度，在推进公司高质量发展中实现“稳”和“进”的辩证统一，以党的建设统领工作全局，确保达成年度经营目标，保持公司持续健康发展，推动重振国寿战略落地。
此次纳入医保目录治疗丙肝的药物，是全球好药，只要每天服用1粒，连续用药12周，丙肝病毒治愈率达到98%以上。
